情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数，是一种自我情绪管理控制能力，简称为EQ。社会心理学家发现，一个人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%则来自情商。然而情商不像智商是先天决定的，后天环境的培养更为重要。

网络上各类《XXX个情商高的特征》、《XXX表现证明你的情商需要提高》等文章并没有什么科学依据，我们就美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的5个方面来衡量一下情商吧~

1.自我察觉情绪。能够比较清楚了解自己的情绪变化，比如开心忘怀和生气时能意识到自己的失态，日常生活中可以看到一些家长在孩子不听话的时候直接大声怒骂，并持续到脾气结束，这就是没有自我察觉到情绪的变化了。

2.驾驭心情。特别是坏情绪到来时，能保持从容淡定，冷静面对突发状况，甚至换位思考。“踢猫效应”是生活中常见的坏情绪传递，例如一位男性今天因为上班迟到了而心情不好，走在路上撞到你也不回头，你莫名其妙被撞了，对方一句道歉也没有，坏情绪就不期而至了。如果不能很好地驾驭情绪，你就会带着这份情绪传递给下一个人，或者是进办公室的给同事臭脸，或是回家以后对孩子不耐烦。驾驭心情通常是对事件进行重新评断，安慰自己：可能是这个男性有急事等来平复自己的心情，让踢猫效应在你这环结束。

3.自我激励。不需要外界奖励和惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作，富有激情和动力。自我激励也是成功的引擎，推动着我们前进。

4.理解他人情绪。情商的高低也在于会不会“看脸色”，通过面部表情和肢体语言了解他人的情绪情况，想人所想，忧人所忧，不要做出“在伤口上撒盐”或者说错话而浑然不知的错误行为。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

5.人际关系中的艺术和技巧。人际交流间对情商的考验更直接，比如第一次见面就记住别人的名字和外貌，下一次见面时就能增加不少的好感。交流时保持微笑，善于倾听，不要去指责抱怨别人，能给予别人肯定……都是人际交往中可以博得好感的技巧。

情商高的人自信乐观，心理承受能力强大，能换位思考，有较好的人际关系，并且做事坚持不怕难;反观情商低的，易焦虑悲观，无确定目标，依赖他人，害怕困难，说话做事不考虑后果，爱抱怨，没责任感……万幸情商形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，我们可以通过后天的培养来改变自己的情商，也让孩子摆脱低情商的困扰。小编选取了有一些有用的方法一起来看看吧~

1、记录与他人反馈。每天记录下一天内情绪的变化，特别是大波动时自己的心理状态和处理方式，关注自己对某些特定事物的过度反应。“当局者迷旁观者清”也可以多和周边的人交流，了解他们眼中的你，有什么优缺点，在哪方面表现不足，记录下来多做反思。

2、冷静与默数。驾驭坏脾气时，适当的冷静和注意转移能减缓情绪，《武林外传》中的郭芙蓉就是脾气暴躁的人，她为了克制乱发脾气，每次在情绪波动的时候就会默念“世界如此美好，我却如此暴躁，这样不好~不好~”。原理相同，现在提倡在出现争执的时候在心里默数10个数，给自己短暂的冷静缓冲时间，再去重新审视争执。选择能让你暂时冷静下来的方法，不论是默数还是深呼吸，渐渐学会管理情绪，从行为语言到面部表情。

3、学会发泄与转化。驾驭情绪中积累的负面情绪是需要宣泄出来的，可以通过运动、饮食或者一些减压的措施，但是一些情绪难以释放，也要学会将这部分转化成动力。例如我数学考试因为粗心而丢分严重被老师批评，内心肯定是委屈难受的，就可以将这部分不良情绪化成学好数学的动力，将不粗心做题作为目标而努力，以这段经历激励自己前进。

4、学会闭嘴和换位思考。人际交往中打断别人说话是特别不礼貌的，懂得倾听也是学会闭嘴，有时候对方并不是作为求助者来寻求你的建议，而是内心已经有选择而对此有牢骚要发，我们所做的只需要倾听，然后给予肯定与安慰。换位思考是理解他人情绪最优选择，真实代入处境去思考才能感知对方的烦恼，而不是浅显得出“啊，那样肯定让人生气啊”等结论，再随便附和几句。

5、多相处和迎难而上。生活中我们经常遇到一些难以相处的人，虚情假意、横行霸道、无理傲慢，总归让人讨厌而浑然不知，情商的提高在人际相处中锻炼最有成效，平时多主动和人相处，更迎难而上在和这些人相处的时候学会克制情绪，学会灵活应变。

提高情商并不为了成为一个处事圆滑，对任何人都虚与委蛇的人，而是能做到和无论多糟糕的人都能相处，是人际关系方面的良好表现，进一步能自信乐观，有担当。低情商的孩子背后是一对低情商的父母，情商是父母言传身教影响孩子的，只有我们家长提高自己的情商，才能在处事待人时教育孩子正确的发声与行动，才能让孩子的情商进步。